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    资讯 > 老客户维护,这几点你一定要做到
    老客户维护,这几点你一定要做到
    来源: 行业资讯 发表时间:2016-12-30 16:50

    双色球012路走势图 www.3352m.com 在营销过程中,发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3倍至10倍,向新客户推销产品的成功率是15%,向老客户推销产品的成功率是50%,60%的新客户来自现有客户推荐。老客户是块宝,做好老客户营销不仅可以获得更多、更稳定的签单,也是获得新客户的重要途径和来源。

    作为一名合格的营销员,必须具备一定的专业知识和技能,以通俗易懂的讲述方式,让客户能在最短的时间内知道的诸多保障和功能,让客户明明白白投保、清清楚楚消费。同时让客户从中看到你的销售能力和专业知识水平,从而被你“征服”。他才会在朋友中宣传你,主动将自己的朋友转介绍给你。

    诚信是经营之本,同时也是立业之本、销售之基。没有诚信,永远不能打动客户的心。应该实事求是介绍保单条款内容,而不是为了眼前利益误导客户。答应客户的事,一定要用心去做;履行自己的承诺。只有用真诚守信的行动去打动客户,客户才会深信你,才会心甘情愿地将自己的好朋友转介绍给你。

    在维护的过程中,应根据客户的相关资料,制订详细的服务计划,让客户享受个性化、特色化、人性化的服务,如送赔款上门、上门收缴续期保费、定期给客户打电话、帮助客户解决燃眉之急等方式,加强与客户的沟通交流,让客户真正感受到只有购买才能享受到这种服务的优越性,从而产生自豪感,主动将自己的亲朋好友转介绍给你,共同享受服务。

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